Preguntas Frecuentes

¿No encuentras lo que buscas? Envíanos un correo electrónico hello@Frenchiestore.com

Preguntas generales comunes

¿Por qué Frenchiestore?

Frenchiestore es una marca conocida que es ética, respetuosa con el medio ambiente y está comprometida con un movimiento en la industria de las mascotas hacia la justicia social, la conciencia de la salud y una mayor integridad ecológica. Nuestros productos siempre están diseñados para la seguridad y salud de su perro. Aunque nuestros productos hechos a mano están hechos específicamente para el tamaño único y las necesidades de salud del Bulldog Francés, se adaptan a muchas otras razas de perros como Pugs, Boston Terriers, Dachshund, English Bulldog y mucho más. más.

¿Dónde está tu almacén?

Nuestros almacenes están ubicados en Ohio y Pennsylvania.

¿Su almacén está abierto al público?

Lamentablemente, nuestro almacén no está abierto al público.

¿Ofrecen envío gratuito?

Ofrecemos envío nacional gratuito con una compra mínima de $ 100.

¿Usted envía internacionalmente?

Sí, enviamos a todo el mundo.

¿Puedo ser un influencer para Frenchiestore?

Sí, puedes registrarte para convertirte en Afiliado de Frenchiestore aquí.

Para obtener más información sobre nuestro programa de afiliados, consulte nuestro Página de éxito de afiliados.

¿Cómo puede aparecer mi perro en las páginas de redes sociales de Frenchiestore?

Contamos con clientes todo el tiempo usando nuestra mercancía. Para tener la oportunidad de aparecer en nuestras redes sociales, asegúrese de seguirnos en Instagram @Frenchiestore o Facebook @Frenchiestore

Etiquétanos en tus fotos y hashtag #Frenchiestore

¿Cómo puedo contactarlo para obtener soporte adicional?

Envíenos un correo electrónico a Hello@Frenchiestore.com.

Pedidos y devoluciones

¿Cuánto tiempo tardará mi pedido en enviarse una vez realizado?

Si realizó su pedido antes de las 2 pm (hora estándar central), se enviará el mismo día hábil. Si se colocó después de las 2 pm, se enviará el siguiente día hábil. No cumplimos con los pedidos durante los fines de semana o feriados nacionales.

¿Cómo sabré cuándo se envió mi pedido?

Se le notificará por correo electrónico o mensaje de texto (dependiendo de lo que seleccionó cuando realizó su pedido) con su número de seguimiento.

¿Cuánto cuesta el envío internacional?

Los costos de envío internacional dependerán del peso de sus artículos y su ubicación.

¿Tendré que pagar impuestos o tarifas si vivo fuera de los Estados Unidos? ?

Para todos los pedidos que se envíen al estado de Ohio, el impuesto sobre las ventas se aplicará en el momento del pago.

Para todos los pedidos internacionales, está sujeto a tarifas de importación / aranceles adicionales y / o IVA u otros impuestos locales que no se reflejan en el pedido.

Dichas tarifas o impuestos adicionales son responsabilidad exclusiva del cliente y pueden cobrarse en el momento de la entrega.

Hice un pedido, pero pedí el artículo incorrecto, ¿puedo cambiar o cancelar mi pedido?

Envíenos un correo electrónico lo antes posible, si su pedido aún no se ha enviado, es posible que podamos realizar cambios. Tenga en cuenta que debido a que los artículos se agotan, la única forma de garantizar que recibirá el artículo deseado es realizar un nuevo pedido del artículo que desea y devolver el artículo incorrecto.

Hice un pedido, pero el artículo no encaja, ¿puedo devolver mi artículo?

Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción de su (s) artículo (s). Asegúrese de que su devolución sea:

- Sin pelo

- Libre de olores

- No dañado y

- No manchado

Nos reservamos el derecho de rechazar una devolución que no cumpla con los estándares anteriores y, a su llegada, el artículo será donado a un refugio o rescate de perros.

Envíe su devolución o cambio a:

Frenchiestore

PO BOX 261391

Encino, CA 91426

Exclusión - No aceptamos devoluciones de artículos hechos a pedido, como sudaderas con capucha, camisas, leggings, mantas, etc. El artículo fue hecho especialmente para usted. No reembolsamos pedidos por remordimiento del comprador ni cambios de tamaño. Solo reemplazaríamos un artículo si hubiera un problema de impresión. Debe enviarnos una prueba de imagen por correo electrónico.

¿Cuál es su política de reembolso?

Emitimos un reembolso completo de los artículos que compró de la misma manera que pagó menos los costos de envío.

¿Puede proporcionar una etiqueta de envío de devolución prepaga?

No proporcionamos una etiqueta de envío de devolución prepaga. Deberá comprar una etiqueta de envío para devolver su (s) artículo (s). (es decir, el cliente)